马敏颖(左一)
作为一名助老员,
马敏颖有着怎样的故事呢?
今年58岁的马敏颖是青龙里社区的助老员,亦是广州市第一批助老员,从2006年上岗,一做就做了13年。
一开始,马敏颖的上门工作并不顺利。因为那时大家还没有“助老员”的概念,对于敲门的陌生人都不太理睬。刚一“出师”,却屡遭碰壁,马敏颖也曾厌倦过,委屈过,但她始终相信“以心换心”,所以事情的转折点,还是在“真心”二字。当马敏颖切实帮助老人解决问题后,一传十,十传百,老人的心门逐渐对她开放,信任就此建立了起来。
帮助老人陪护、看病、购物,照顾老人饮食起居……马敏颖无微不至的关怀与照顾,让家庭情况特殊的老人都非常依赖她。
独居老人李婆婆喉咙无法发音,表达困难,马敏颖每次探望都会倍加心细,询问老人,时间长了,不时还能快速会意。另一边,她也不忘联系老人居住在外地的亲属,让老人不仅有规律的生活,还能保持心情舒畅。
在一次上门探访中,马敏颖发现孤寡老人许姨不慎在家摔倒,导致股骨骨折的紧急情况,她立即打120救护车,与街坊一起陪同老人入院,为老人办理入院手术。由于治疗及时,再加上马敏颖的悉心照料,老人的身体得到了良好的恢复。
马敏颖(左二)和街坊送许姨到医院治疗。
马敏颖认为,现在的老人有退休金,生活基本都有保障,但老人生活得是否开心,主要是看家庭是否和谐。所以她在巡查时经常会做老人家里的“和解员”。有一位老人,因脑梗行动不便,性格孤辟,经常与女儿大吵大闹。每当吵闹时,老人及其女儿都会找马敏颖倾诉,马敏颖两边劝说,耐心解释,让双方多关心多交流,以化解矛盾,最终打动晚辈尽职照顾老人,让老人能够安享晚年。
正所谓家有一老如有一宝,助老员马敏颖也从老人当中汲取智慧,收获不少,也改变了原本不爱讲话性子,开朗了,话多了,胆子也变大了。“既帮助了老人,也快乐了自己,现在是老人在哄我开心,老人一见到我就会笑。”老人的笑容对于马敏颖来说就是最甜的糖果。助老员面对的不仅是老人,还是千百个家庭,家长里短,有喜有悲,对此,助老员马敏颖重复做,重复做,然后做到了极至。
消息、图片来自大东街道社区服务中心