排队两小时，办事5分钟……
繁琐的程序让市民一提到办事就头疼。
为了解决此难题，
越秀区推出基层减负便民服务，
让街坊不用再为排队而焦虑！
今年以来，广东省政府启动基层减负便民专项工作，在全省范围内将越秀区与韶关市乳源县列为试点区，重点打造互联网+政务服务新模式。从五月启动试点工作以来，越秀区通过首批上线“粤省事”、省政务服务一体机的事项，实现群众办事申请表格少填，材料少交，办事少跑，减负便民成效显著。
为了探知究竟，小e到达“政务服务一体机”的部署地点之一广州市越秀区北京街政务服务中心一探究竟。
小e操作演示视频
目前，越秀区配置了7台省的政务服务一体机，覆盖出入境、交管、人社、民政、卫健、残联、税务等业务类别 —— 共88个子事项已纳入一体机上办理。
例如港澳台签注就可在一体机上自助完成，无需再通过公安办事大厅前台进行线下办理。通过数字化改造，方便群众积极有序参与社区治理，同时解放社区人力资源，充分体现基层减负效果。
市民张小姐带着宝宝过来查询打印出生证时告诉小e：“以前帮宝宝打印出生证都只能去医院，不仅要排队还要拿很多资料去办理。现在只要把身份证放到政务服务一体机，按照指引操作，1分钟不用就能搞定，在家门口就能办成事，非常方便！”
除了到“省政务服务一体机”的部署地点以外，您还可以在手机微信上关注“粤省事公众号”、搜索“粤省事小程序”，同样能满足您快速办事的需求。
越秀区目前一共上线粤省事26公共服务事项，群众可通过“粤省事”小程序进行手机端办事，实现办事服务由“居民跑”变“掌上办”。其强化应用身份认证、电子证照、数据共享等技术手段，居民通过身份认证即可自动获取个人证照信息和个人情况信息。
目前上线“粤省事”、省政务服务一体机的一共26项事项中，实现群众办事申请表格少填67%，材料提交减少63%，办事少跑65%，减负便民成效显著。
创新居民议事模式
越秀区不仅有“粤省事”、省政务服务一体机这两个便民项目，还创新依托“粤省事”政务服务平台，在全区街道推广应用“越秀人家”微信小程序，下设18个街道微信小程序，推动业务系统分散的办证办事公共服务事项集成到“越秀人家”平台集中办理，实现“一平台”通办，促进“一站式办理”升级为“指尖办理”。
居民可通过“越秀人家”进行党员报道、居民议事、志愿服务等。例如，物业维修、加装电梯这些事情，过去楼长需要挨家挨户敲门，逐个获取签名，现在只要在“越秀人家”发起需要众多居民参与的这些议事事项，居民就可以直接通过议事厅进行投票，迎来了居民议事的新模式。此外，越秀人家还有电梯加装、法律咨询等多个服务板块，为群众提供贴身公益服务。
从越秀人家上线以来，各社区发布民生服务数1243条，参与服务人次2129，业主认证人数11162，议事发起条数503条，议事参与人次2411，投票发起条数816，投票参与人次2638。