“林主任，我自从过年见过一次王姨后，很久没看到她了，真怕她出什么事。”郭好给社区林主任发了一则消息 —— 王姨是住在郭好楼下的一位独居老人，平时经常喊叫甚至骂人，最近却一反常态，没出门也没吵闹，通过窗户喊她也没回应，郭好很是担心，就赶紧将情况报告给社区主任。
社区主任联合义工上门后，几经查看和询问，才知道王姨还在家中，身体也没什么大碍，但家里食物已所剩无几。原来王姨得知最近发生疫情，自己没有口罩，就一直躲在家里不敢出门。社区主任随即协调了口罩、洗手液等物资，送到王姨手中。十几天没出门的王姨这才得以走出家门，到市场买米买菜。
郭好是元运街社区的一名老党员，今年68岁。她乐观开朗，待人亲切随和。她和王姨仅是邻居，却始终无私相助，多年来她将守护独居老人王姨的责任揽在身上，甚至为自己不能多照顾王姨感到内疚。“我现在身体不太好了，照看王姨也有点力不从心了。”
近年来，王姨常常突然情绪失控，不分白天黑夜地在屋里喊叫起来，同栋楼的住户不堪其扰，经常向社区主任投诉，大家都对她意见很大，没人愿意理她。郭好本人也深受其害，有时在半夜被吵醒，就再也睡不着了。
“以前严重的时候，王姨能从凌晨一直喊到晚上，还骂着各种难听的话。”社区林主任回忆道。因为王姨的户籍仍属于原工作单位外文书店，不在社区，林主任多次联系外文书店，希望他们能帮忙联系王姨的家人，加强对王姨的照料。但该单位相关人员仅来看过王姨几次，就没了下文。
在郭好的印象中，以前的王姨是个很有礼貌的人，见到她总会主动打招呼。郭好的婆婆和王姨同是台山人，两人很谈得来。如今的王姨变得脾气古怪，对他人的警惕心也很重，郭好也十分不解，她猜测，或许与王姨的丈夫逝世后王姨一直独居、无人照料有关。
“她那个样子真的挺可怜的，人都有老的时候嘛，能帮衬就帮衬下。”郭好轻描淡写的一句话，背后却承受了不少压力。许多住户对王姨意见很大，帮助王姨其实是件吃力不讨好的事。有人就直接问郭好：“好姨，你干嘛要帮那个天天吵闹的老人呢？”
尽管有邻居不满，郭好还是不忍看到王姨无人照料，主动揽起了照看她的责任。她不时将王姨的近况汇报给社区主任，王姨遇到困难她自己先帮着解决，没办法再向社区主任寻求帮助。
去年5月份，王姨家的门锁坏了，一连被困在家十几天。幸好郭好及时出现，“解救”了她。当时郭好刚做完子宫切除手术，出院回家第一天，就听到王姨通过窗户喊她：“阿嫂（指郭好），我的门锁坏了出不去，家里都没东西吃了，帮我找人开下门。”
郭好顾不得自己大病初愈，就跑上跑下帮她找锁匠开门。锁匠多次尝试后打不开，她又赶紧报告给林主任，林主任报警叫来消防队才将王姨家的门打开。考虑到王姨没东西吃，郭好就先从家里提了袋米给她：“阿姆（指王姨），你先拿着煮饭吃吧。”
“还好有阿嫂救我，不然我就死定了。”王姨回忆时激动地说道。王姨不知道的是，去年郭好因为患上红斑狼疮几次住院，还一度收到了病危通知书。好不容易病情有所好转，才在医生的建议下，进行子宫切除手术，解决了一直以来因子宫下垂引起的不适。
现在郭好免疫力仍较低，必须服用多种药物，“从那之后，我就和王姨说，我现在身体不如以前了，没办法常常下楼看她，让她有事就上来和我说一下。”
之前一段时间，王姨家里断电，她逢人就说：“我好惨啊！家里没有电，到处黑漆漆的。”郭好帮她咨询了有关部门，发现因为王姨的丈夫已逝世，原用电账户需要更名，但王姨不肯拿出相关证件，导致手续不齐无法办理。
账户未变更，王姨也就不能使用现金缴费，她也不懂得如何操作电子设备。郭好只好和抄表的工作人员商量，每月由她先通过网络代缴，再问王姨要，就这样一直持续到现在。诸如这样的事情还有很多，找人通厕所、修理爆掉的水管、修电闸开关……郭好将王姨的事当成自己的事，尽力相帮。
“阿嫂，最近母猫生了好几只小猫，我拿出来给你看看。”说着王姨就伸手将笼子里的毛茸茸的小东西捧出来搁在地上，不顾郭好的婉拒。郭好其实有些怕猫，但对于王姨的爱好，她都予以尊重。
之前王姨养了十几只猫，经常需要购买大量的猫粮。郭好见她一个人提得那么费力，就和丈夫陪着王姨到批发猫粮的地方，用手推车一次性拉回十几斤。
郭好的无私相助，逐渐打动了王姨。一直不愿向他人透露家人信息的她才偷偷告诉郭好自己有一个女儿，长期住在国外，但更多的她也不愿再说了。郭好称王姨为阿姆，王姨称郭好为阿嫂，这样亲切的称呼也是郭好多年来真诚付出的结果。
“阿姆，你能不能尽量别喊叫了，会吵到邻居休息的。”郭好帮助王姨时也经常动之以情，晓之以理，劝她控制一下自己的情绪。王姨答应郭好，但有时停个一星期又会开始。“她说她很难受，需要发泄，只能把她当成小孩哄着。”郭好无奈地表示。不过，在郭好和社区主任看来，王姨已经有了很大的转变。现在，她喊叫的次数比以前少了很多，每次吵闹的时间也短了很多，大概五、六分钟就会平静下来。
“人都是互相帮助的，我每次一告诉林主任王姨有困难，她就马上赶过来，还有那个抄电表的小伙子人也特别好……”在郭好的眼里，她遇见的许多人都很善良，自己帮助王姨也是很自然平常的事情。