战疫小区群英榜 | 广州侨力大厦:酒店式物业服务,关怀小区独居老人
2020-04-10 19:16:33






老城区中心老人多,要做好物业服务并不容易。负责广州侨力大厦物业服务的广州嘉邦酒店物业服务有限公司,一直以“提供酒店式服务”为宗旨,在疫情期间每天发布疫情防控日报,对小区内的老人多加照顾,提供暖心且适时的服务,收到小区业主的一致好评。


老城区老人多服务更到位


位于越秀区起义路的广州侨力大厦,地处广州老城区中心,距离公园前地铁站仅仅数百米。自2012年落成以后,该小区物业管理一直由广州嘉邦酒店物业服务有限公司负责。该小区包含了商业住宅、回迁房、商场三部分,但不管对象是谁,物业公司都会采取一视同仁的方式,为小区的业主们送上最贴心的服务,获得众多住户、居委会、街道的好评。


“可能是因为我们在老城区吧,加上我们这里是附近少有的有电梯的住宅小区,所以住在我们这里的老人家比较多,我们物业人员在通道巡视时,经常都会闻到浓浓的中药味。”物业管理负责人梁晓霖先生表示。据记者了解,该物业的工作人员对小区内老人家的情况相当熟悉,这是住在几楼的婆婆,她经常自己出去吃云吞面;这个伯伯每周二都要出门,去医院看病……物业人员都能一一讲出。


据了解,在疫情防控期间,物业人员就经常关心小区内的独居老人,不时询问是否需要帮手购买生活用品。“刚开始口罩紧缺的时候,我们上门送了几个口罩给独居老人。我们还邀请街道、居委会将辖内的医药企业引入到我们社区门口,方便业主特别是老人家们购买口罩”,负责人梁晓霖介绍称。





提供酒店一般的贴心服务


据小e了解,广州嘉邦酒店物业服务有限公司一直以“提供酒店式服务”为宗旨,“我们希望能够以更加细节、谨慎的工作太多,在不打扰业主的情况下,主动服务多一点。” 梁晓霖说。在服务上,商业住宅大楼的住户都要求一卡一户,上下电梯需要滴卡乘坐,而且只能到达所住楼层,这样的管理方式既防止了住户之间互相串门,也对外来人员的到访进行了严格管控。






在疫情期间由于需要对小区进行封闭管理,一律禁止外卖和快递人员进入。为了方便业主,物业在门口设置了两张长桌作为临时存放点,一张用来放快递,一张用来放外卖,两者各占门口一方。如果碰到业主家中只有老人或者小孩的时候,物业人员还会主动帮忙将快递或者外卖送至业主家门口,提供酒店一般的服务。




疫情期间,物业更每天编写“疫情防控日报”,将小区疫情情况,是否有确证病例、疑似病例、居家隔离人员情况进行公布,并附上当天上岗人员多少人,体温是否正常以及小区每天的消毒状态和排查动态,都会一一如实公布。至今,该小区没有出现确证病例和疑似病例。