枫云人物

他们致力提高人民调解工作水平，切实把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态中；他们兢兢业业服务好群众，守护好社区的稳定，为平安建设工作作出了重要贡献……他们都有一个共同的身份 —— 退役军人，虽然身处不同的工作岗位，但同样发挥军人精神，在自己的工作岗位上积极践行新时代的“枫桥经验”，成为越秀区退役军人中的“枫”云人物。

15年军旅生涯受益匪浅

“部队纪律严明，非常锻炼人。”在部队待了15年的傅声华，回忆起曾经的军旅生涯仍觉受益匪浅。他的办公桌桌面整洁，待处理的文件和书籍被整齐地叠放在一旁。电话响起，他迅速接听，记下关键信息并着手处理。保持井然有序、办事不拖延都是傅声华在部队养成的好习惯。

多年的部队生活也培养了傅声华坚韧不拔的品格，让他勇于克服困难，不断超越自己。2004年，傅声华转业到地方从事基层司法行政工作，虽然所学专业是法律专业，但之前接触的上下级全是一色的军营绿。而如今的他每天要和各种各样的人打交道，面对各类复杂的矛盾纠纷，犹如“一张白纸”,一切从零开始。他没有轻言放弃，而是巩固提高法律知识，虚心向身边的同事请教，不断实践并总结，提高调解工作的水平，将知识点融入到工作实际中，很快完成了角色转换。

即使脱下戎装，傅声华也始终牢记为人民服务的责任和使命，不断鞭策自己，在任何岗位坚持为民办实事，收到同事及居民群众好评连连。先后在局政工办、大塘司法所、登峰司法所负责工作期间，分别被市、区评为人民满意的政法单位，荣立集体三等功、集体嘉奖一次。

及时化解矛盾纠纷，确保顺利复工复产

一转眼16年，傅声华先后在农林司法所、局基层科、局政工办、大塘司法所、登峰司法所等部门工作，经过各部门的历练，为工作的有效开展积累了可贵的工作经验。去年底，傅声华就任大东司法所所长。没想到刚到新岗位不久，就遇到突如其来的新冠肺炎疫情。他充分发扬军人吃苦耐劳、以身作则、团结协作等光荣传统，带领司法所工作人员，投身抗疫一线，在做好各项职能工作的同时，按照街道党工委的统一部署，加大社区宣传疫情防控知识力度，参与值守防控卡点，筑牢社区防疫一线。

“我们司法所4个人，值守防控卡点必须全员上阵，每人各值半天岗。”从疫情防控阻击战打响的第一天起，傅声华带领工作人员按照街道统一部署共转战三个社区，风雨无阻，招之即来、来之即战。由于人手有限，傅声华必须充分考虑，细心协调安排。从年初三返岗至今，傅声华每周只轮休一天，唯一的休息日也需要保持通讯畅通，随时到位应对突发事件。

随着疫情防控形势向好，辖区各企业逐步复工复产，一些问题亟待解决。3月初，辖区某商业公司部分租户代表通过相关渠道到大东司法所请求协调。傅声华和同事仔细聆听租户需求，一一做好记录，并第一时间上报大东街道办事处，联合街综治办、派出所前往现场调解。原来，部分租户对该商业公司采取租金分期优惠而非一次性减免的做法表示不满，认为不符合相关暖企政策。

傅声华耐心地向租户代表讲解政策性指导文件与法律、法规效力性的区别，指引他们实事求是，科学理性地进行分析，理解疫情下需多方共担风险，共克时艰；同时也加强同商业公司的沟通协调，劝导公司增强社会责任，强化担当意识，指引其以最大诚意面对诸多租户的诉求，甄别不同的租户情况作出合理安排，携手共谋发展。经多次调解，最终促成该商业公司及84户租户达成一致解决方案。

“我们做调解工作，最重要的就是要站在中立的第三方，以法律为准绳，坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。”傅声华告诉小e。疫情面前，傅声华带领的大东司法所运用新时代人民调解“枫桥经验”，充分发挥定纷止争作用，赢得了租户和商业公司的认可。此后，辖内另一商圈的一位租户慕名而来请求协助解决问题，傅声华立即着手调解，最终顺利解决。“都说金杯银杯不如群众的口碑，我们能做的就是多办实事，把矛盾纠纷化解在基层。”

暖心关怀，做好社区矫正和安置帮教工作

疫情的暴发给日常社区矫正和安置帮教工作带来了一定的难度。平常工作中会走访社区矫正对象，了解他们生活中遇到的困难。疫情期间不能上门，傅声华就安排工作人员通过电话、微信联系，让矫正对象发送即时定位等各种方式确保矫正对象不发生失控、脱管事件。

与此同时，在傅声华的带领下，司法所扎实开展安置帮教工作，确保刑释人员衔接不脱节、帮教不断档、人员不失控。3月下旬，大东司法所接到局社区矫正科通知，得知街户籍人员何某将于4月初刑满释放，随即与他的亲属进行联系。没想到家人早已对其心灰意冷，傅声华多次劝说，亲属们始终不愿前往监狱接送，也不愿接纳他。这也意味着何某之后将面临居无定所、生活无着的困境。对此，傅声华主动向街道报告，提前做好安置准备。

何某刑满释放当天，司法所联合社区工作人员做好衔接必要工作。傅声华及工作人员为其测量体温、送上防护口罩，并对其离监前的体检、隔离14天资料进行登记，通过“穗康”小程序上报健康状况。经沟通和协调，何某最终确定暂住朋友家。随后，傅声华又安排工作人员帮助何某申请“新生驿站”项目短期租房资助以及应急物资，将油、米等送到何某手上。何某表示万分感谢，并保证以后会遵纪守法，不再做违法犯罪的事。