活到老，学到老。这是六榕街盘福社区居民黄顺玲经常说的一句话。虽然已经年过50，但她仍然活跃在志愿服务的队伍行列中，并不断学习营养学、中西医、志愿者管理等的知识，用足够的精力投入到志愿服务中，为更多有需要的人士提供更专业的服务。

黄顺玲，广州市志愿者协会长者心声热线志愿服务队队长，六榕街盘福社区热心志愿者。她于2008年加入长者心声热线志愿服务队，并于2011年至2015年担任长者心声热线志愿服务队副队长，而后于2016年担任长者心声热线志愿服务队队长，一直至今。

平日里，黄顺玲主要负责队伍里的队员培训、活动策划与组织、志愿团队的管理等工作。同时，她还积极参与六榕街的志愿服务，在社区中普及长者营养保健知识。在过去的这么多年时间里，她曾获得过广东省五星志愿者、广州市第五届优秀义工、广州市志愿者协会金牌志愿者等荣誉称号。

好人语录：母子齐做志愿者，暖心服务向大众。

倾听长者心声，为空巢老人送温暖

作为长者心声热线志愿服务队的志愿者，黄顺玲每周五下午坚持到广州市志愿者协会长者心声热线坐席。在和长者通电话的过程中，她专心倾听长者心声，语气温和亲切，帮助减轻空巢老人的无助感，提升其安度晚年的信心和幸福感。

“和长者聊天是一门学问，你在和他们沟通的过程中，是否用心，是否耐心，对方是能感受到的。”黄顺玲表示每次和长者聊天，都能听到一个个不同的故事，“虽然只是通过电话交流，但只要用心和空巢老人对话，他们会感受到我们的真心，这可以尽力帮助减轻他们的无助感。”

此外，黄顺玲还希望能通过传播爱心，帮助更多有需要的空巢老人实现特别的愿望，让他们感受到喜悦与温暖。“老人的今天就是我的明天。”

在长者心声热线这个平台，黄顺玲可以更多了解长者的心态和社会生活状态，从而更懂得体谅长者，同时更加珍惜现在拥有的一切。她表示会在今后的志愿者服务中继续为广大长者提供暖心服务，做一个合格、负责、积极的快乐志愿者。

不断学习，充实自我

黄顺玲虽然现已年过50，但她除了上班和做志愿者，一直在辅修营养学和中西医的知识。每个星期，除了日常的上班和每周五的热线服务之外，她周末还去学习营养学知识。

“活到老，学到老嘛！”黄顺玲说道。作为广州市志愿者协会各种培训、交流活动的积极分子，黄顺玲的自学能力和好学态度让很多青年志愿者都非常敬佩。黄顺玲表示：“希望我趁自己还有精力，可以多学点知识，等退休后有足够的知识为更多的空巢老人提供更专业的服务！”

正因为有着一颗积极上进的心，黄顺玲认真地学习各种专业知识。为了长者心声热线志愿服务队的管理、成长和发展，她负责地做好每次活动。从撰写策划书到制作演讲ppt，每个环节她都会反复确认，争取做到“尽善美”。

因为有着较为丰富的团队管理经验，黄顺玲还受广州市志愿者协会邀请到越秀区长者综合服务中心，在“专才义成长”——长者志愿者骨干培训中担任导师，为长者志愿者骨干培训、讲解服务技巧，并分享个人做志愿者的心得体会。她提出：“这个社会发展变化很快，我必须不断学习，才能够适应新时代的发展。”

服务社区帮助邻里，母子上阵齐做志愿者

前文提到，黄顺玲有着丰富的营养学知识，因此她也利用自己的这一特长，为六榕街社区的居民服务。“我想着自己既然在志愿者协会做志愿者，那为什么不就在家门口为有需要的人提供帮助呢？”

在这种想法的影响下，黄顺玲积极参加六榕街长者综合服务中心、六榕街社工服务站、六榕街东风社工服务站等的活动，在社区中普及长者营养保健知识，推广长者常见病的食疗方法和长者健康生活方式，使知识和爱心得以有效传递。

“顺玲姐是我们社区的热心志愿者，每次有活动，她都很积极地参加。”六榕街社工服务站主任何平对黄顺玲的热心表示了充分的肯定。

其实，从加入长者心声热线志愿服务队至今，黄顺玲做志愿服务已经超过了10年时间。当被问到为什么会成为一名志愿者，她坦言这和自己儿子的老师有关。“我儿子还在念小学的时候，他的老师就是一名志愿者。这对于孩子的成长是非常重要的，因此我也想加入志愿服务的队伍，给孩子树立榜样的作用。”

因此，黄顺玲除了身体力行做志愿者外，还和她的儿子一起参加志愿服务，在社区大大小小的活动中都能见到他们母子的身影。“带着儿子做志愿者，可以让儿子更懂得关心别人和热爱集体！”黄顺玲说道。

黄顺玲和她的儿子一起参加志愿服务。

其实，黄顺玲的丈夫也非常支持她和自己的儿子参与各类型的公益活动，这在无形中给予他们很大的支持。正因为有着如此良好的家庭家风教育，黄顺玲家庭曾经荣获2018年越秀区“秀美家庭”（公益之家）、2018年度广州市优秀慈善家庭。

黄顺玲一家。

小e手记

莫道桑榆晚，为霞尚满天。黄顺玲坚持为长者提供暖心服务，做他们身边的贴心人，这种孝老敬亲和乐于助人的精神在她身上表现得淋漓尽致。更为重要的是，黄顺玲影响自己的儿子也加入志愿者队伍的行列中，言传身教，不外如是。正因为有这些热心善良的人存在，我们的社会才会更加温暖与美好。

图片由受访者提供