为配合街道与社区做好近期疫情防控工作，为辖内困难群体提供及时、必要的帮助，连日来，登峰街社工服务站通过多渠道参与街道的核酸检测、防疫宣传、兜底困难群体帮扶等工作中，并通过“红棉热线”，及时对求助信息进行回应，为求助人员解决实际困难。
前段时间，登峰街连续开展了两轮全员核酸检测工作。在此期间，社工站与各社区居委会保持密切联系，以便能及时获悉社区在人员与物资方面的需求，从而能更好地提供必要的协助与支援。
在开展检测期间，社工们按照轮班制，全程在检测现场为居民提供各种指引与咨询服务，并协助街道和社区做好突发情况的处置工作。在两轮检测开展过程中，突如其来的暴雨给现场工作带来额外的困难，每当遇到恶劣天气，社工们都会及时组织排队等候的居民有序前往室内场所进行避雨，并尽可能运用好不同的场地，保障检测工作能迅速恢复正常。
除了支援核酸检测现场工作，社工们还通过电话联络网与居民微信群进行核酸检测信息的发布，并通过人员分组的方式进行联系落实，保证居民能及时获悉最新的核酸检测资讯，从而能更好地安排时间前来参与检测。
在日常生活中，社工站还根据防疫工作要求的变化，及时通过微信群等方式告知居民需要注意的事项，并通过转发官方消息与防疫知识引导居民更好地做好个人防护。
同时，社工站注意到部分居民的日常生活可能会因疫情受到影响，为了尽可能减少这些不便，社工们也会及时采取行动为受影响的居民提供帮助。
登峰街社工服务站负责人张劲华介绍：“例如不会使用智能手机的长者，他们获悉防疫信息会比其他居民要慢，加上防疫期间很多地方都需要使用健康码，他们的出行也会受到很大的影响。”
为了解决这些实际问题，社工们与各社区居委会取得联系，并协助社区通过上门探访的方式，为有需要的长者办理和打印健康码、解答健康码变色的原因及处理方法，并在之后定期打电话联系长者，做好情绪安抚与防疫提醒工作。
自加强疫情防控工作开展以来，登峰街社工站通过“红棉热线”，定期对兜底群体进行电话探访，告知最新防疫要求、询问他们是否曾前往过中高风险区域，并对他们近期生活与工作状态进行了解。
当获悉兜底群体存在的困难时，社工们也会在做好个人防护的情况下，根据相关工作要求及时提供必要的帮助。对于无法处理的情况，则会指引和协助他们到对应部门寻求帮助，并通过电话、短信、微信等方式对每个服务个案进行回访，确保及时获悉他们的最新情况。
目前，登峰街社工站“红棉热线”仍在继续为广大居民群众提供服务，如您需要帮助，可通过以下联系方式与社工们进行联系：
24小时“红棉热线”：
张社工：15813380430
吴社工：13822195382
办公地址：
登峰街社工服务站：广州市越秀区下塘西路133号金麓山庄和谐公寓3楼（金麓社区党群服务中心）
登峰街长者综合服务中心：广州市越秀区下塘西路55号1楼
工作电话：
登峰街社工服务站：020-83055904 / 020-83055116 / 17722205496
登峰街长者综合服务中心：020-83523025
开放时间：
周一至周五 上午09:00-12:00、下午13:30-17:30 （法定节假日视服务安排选择性开放）。
工作微信：
图片来源：登峰街社工服务站