“我腿脚不好，还好有你们帮我顺利办好了业务，不用来回折腾，还避免浪费一个月的时间。太谢谢你们了！”在越秀区交易广场办税服务厅，申请延缴养老保险成功的杨阿姨拉着国家税务总局广州市越秀区税务局第一税务所一支部党员曹亚飞的手连声道谢。

据了解，自开展党史学习教育以来，该支部积极开展“便民办税春风行动”，切实为群众办实事、解难题，推进实现纳税人缴费人反映的“问题清单”变成“履职清单”、“等群众上门”变为“送服务上门”两个转变。越发惠民便民的服务广受纳税人缴费人称赞，该支部至今已收到纳税人缴费人送来感谢信、锦旗17次。

纳税人为优质税收服务点赞

“这都是‘春风’捎来的感谢信。”该支部书记郭志伟说道，“我们积极开展‘便民办税春风行动’，实实在在为纳税人缴费人纾困解难，就是支部全体党员开展党史学习教育（取得成效）的最好体现。”

广州市越秀区税务局第一税务所一支部组织党史学习教育专题活动（资料图片）

学党史，支部书记带领汲取力量

据悉，广州市越秀区税务局第一税务所一支部为一线窗口部门，共有党员48名，担负着全区近19万纳税户、19万社保费缴费登记单位、26万灵活就业缴费登记人的管理服务。

作为一线窗口部门的支部书记，郭志伟细致规划工作安排，通过“惜时励志”班后制，充分利用班后时间组织党员开展学习，做到学习时间一天不少，学习内容一项不漏。

组织支部党员开展“惜时励志”班后学习（资料图片）

在“优化税收营商环境 提升纳税人满意度——办好实事 写好答卷”主题党日活动中，郭志伟带领支部党员学习全心全意为人民服务的党史故事，细致查摆日常税收工作中的不足，研究制定改进措施，把纳税人缴费人反映的“问题清单”变成“履职清单”。支部党员都作出承诺，务求为纳税人缴费人带去更便捷更满意更“有感”的税收服务体验。

“把党史学习教育融入一线工作，主要是希望支部党员可以在党的百年奋斗历程中淬炼思想，把从中汲取的丰富营养转化为忠诚履职担当的不竭动力。”郭志伟说道。

正是因为日积月累地夯实支部管理基础，该部门继获得“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“全省税务系统先进基层党组织”荣誉称号后，今年3月被评为“全国巾帼文明岗”。

办实事，党员先锋队拉动“红色引擎”

在开展税务服务过程中，第一税务所一支部党员先锋队针对纳税人需求快速响应，并且注意留意纳税人的办税习惯，以便提供更加精细的服务。“我们在自助终端机前设计了与出票口齐高的桌子，既不妨碍出票，又能让纳税人暂时摆放随身物品、折叠清点发票。”党员先锋队队员李实说道。

党员先锋队员竭诚为纳税人缴费人服务（资料图片）

纳税人缴费人对“预约办税”的关注，也引起了党员先锋队队员们的高度重视。党员先锋队员王国军表示：“越接近大征期来申报的人就越多，纳税人网上申报时若遇到问题肯定会急着来线下办理，要确保他们能预约上当天的号才行。” 第一税务所一支部聚焦纳税人缴费人的这一需求，党员先锋队加强预约情况动态监测，科学调整预约号结构，高峰期根据预约情况及时增加放号量，并为特殊群体开通办税“绿色通道”，确保“有号易约”。

同时，创新在办税服务厅LED屏幕实时展示每日预约情况和剩余号量等数据，让纳税人缴费人一目了然地掌握预约情况，直观提升纳税人服务体验。这一做法目前已在广州市全市逐步推广。

图片及消息来源：越秀区税务局