办事最怕遇到什么情况？时间太紧迫，对政策也不够了解，着急忙慌不但可能办理失败，还可能就此与机会擦肩而过……这样的情况，近日来穗人员毛女士就经历了一回，好在最终顺利办理！

毛女士想通过积分政策来为孩子申请入学。但由于对积分政策不熟悉，毛女士在申请时准备的材料不完整，导致上传材料不完整，申请不成功。于是毛女士来到了矿泉街机务段来穗人员和出租屋服务管理站（下称出管站）进行咨询，工作人员了解情况后，耐心细致地逐项核对毛女士提交的材料，向其做好有关政策解答，并积极指引她补充完善所需资料。

在工作人员的帮助下，毛女士顺利在申请期内完成资料上传和积分调整，以更高的积分成功获得越秀区积分制入学资格。

“工作人员服务态度热情、政策解读到位、办事效率很高，让我能在规定时间内进行积分制入学申请，使子女顺利入学，我非常感激。”为了表示衷心的感谢，毛女士给机务段出管站送上了一面锦旗，点赞其“为民办事，为民排忧”的工作精神。

机务段出管站相关负责人表示，出管站以尽心服务好来穗人员为己任，在接下来的工作中也将继续为民办实事、解民忧，切实增强社区居民的幸福感和归属感。

消息及图片来源：矿泉街综合保障中心