城市的运转
离不开一群“勤劳的小蜜蜂”
“您的外卖/快递到了”
是他们最常说的话
风里来，雨里去
街头巷尾总能看到他们的身影
一往无前，使命必达
今年37岁的广州人林冠明是来自必胜客餐厅的一线外卖骑手，2021年年初，他加入五羊新城必胜客餐厅担任骑手，主要在越秀区和天河区范围内送餐。严格落实做好测温消毒、送餐时与顾客有礼貌、有笑容沟通、将美味餐点准时送达等细节，都体现在他每次送餐的工作中。
今年春节期间，林冠明坚守岗位，努力做到“卫生、安全、准时”把餐点送到顾客手中，顾客的一个微笑、一声谢谢，让他觉得一切努力都是值得的。在他看来，骑手的工作时间相对自由，可以照顾家人，而且做骑手让他觉得有一种使命感。因此，林冠明不仅把用心服务顾客作为工作宗旨，而且还落实到细节。每次送餐，他都会留意顾客的地址和称呼，再有机会送给这位顾客的时候，他就能第一时间反应是哪位顾客，电话和见面沟通时，亲切地叫出顾客的称呼，并因应节日向顾客问好。
这是林冠明最近和顾客说得最多的话语。他希望通过这些细节，让顾客有一种归属感和亲切感。这一细心的习惯，让林冠明对送餐范围内的路况特别熟悉。每次出餐都能把餐点准确快速地送到客人指定地点。
有一次，一位顾客遇到烦心事不小心把送达的饮品打翻了，并要求林冠明重新送一杯。他没有犹豫，马上向顾客说道：“不好意思，我马上再给您送一杯。”
不曾想，这一暖心的行为感动了顾客，当天晚上这位顾客就发短信向冠明道歉，表示白天心情不好，才会打翻饮品，并感谢他重新配送了饮品。收到短信的林冠明，向顾客表示理解，并送上问候，“虽然我们很平凡，没有办法做很多伟大的事情，但我愿意将这份温暖传递，为建设美丽城市贡献出自己的一份力量”。
全城“寻找最美文明骑手”，选树先进典型
2021年12月，由广州市文明办指导的“寻找最美文明骑手”宣传活动启动后，通过广州日报新花城、信息时报微社区e家通向全市征集“最美文明骑手”候选人，并集中展现一批遵守交通规则，特别是具有见义勇为、拾金不昧、乐于助人、孝老爱亲、疫情防控、业务能力等方面高素质的广州文明骑手故事。
图片由受访人提供