在越秀区都府社区，有一支暖心、贴心的“帮帮队”。作为街道社区一线工作人员，他们日常要为居民排忧解难；疫情防控时期，他们成为居民坚强的后盾。作为在职党员、社区居民，当社区有需要，他们就会挺身而出。他们，现在还有一个相同的名字——都府“帮帮队”。
为解决封控区和管控区内居民的物资采买需求，“帮帮队”主动对接了居民日常熟悉和常去购物的市场、超市，为大家做好物资保障。
居民可以通过小程序下单购买自己所需。在封控区，居民购买物品后，工作人员会在上午11时30分和下午5时30分两个固定时间段逐门逐户配送物资；在管控区，居民采购的物品经服务保障人员转运到“快递领取点”后，每家派一人错峰下楼领取。
北京街的工作人员余仲斌表示，由于封控区的居民楼都是9层楼的楼梯楼，为了提高运送的效率，工作人员首先将物资按照楼层分类好，再按高到低依次爬楼梯运送，大约每日需要爬楼42层，如果居民有特别需求，爬楼的次数或层数还会有所增加。“因为天气逐渐开始转热，穿着防护服上下楼梯，还是有点辛苦。”余仲斌说。
“帮帮队”还全面细致摸查登记居民的特殊情况、特殊需求，形成重点保障人员工作底册。其中一户居民家中有高三学生，面对下周即将迎来的一模考试，她感到十分担心。“帮帮队”为她取得跟学校、教育局的联系，并得到回复将会对此情况进行灵活处理。期间，老师、同学还将学习资料送到工作人员手中，再转交给这位学生。
当了解到一户患有疾病的居民面临常用处方药品吃完的困境时，“帮帮队”及时对接街道社区卫生服务中心，通过绿色通道送药，缓解住户的燃眉之急。3月9日下午，一位居住在封控区的居民着急地向社区工作人员反馈家里的小朋友放学后存在无人可接的困难。收到这一信息后，都府“帮帮队”立即沟通了解幼儿姓名、所在学校和班级，积极与学校对接联系，最终顺利将小朋友接回家。
管控区居民、在职党员杨守广第一时间响应社区党委号召，就地转化为服务保障力量，参与秩序引导、运送物资等服务。他感慨：“当身穿防护服汗流浃背的时候，我觉得我们就是要在老百姓有困难有危险的时候，冲在前干在前，要以实际行动践行党的宗旨。”
在逐户通知居民转运的时候，一位老人家将自己家的猫托付给了“帮帮队”的成员之一——都府社区工作人员范俊健照顾。其实范俊健之前也没有养过猫，这次特地和老人以及老人女儿建立了联系，通过电话沟通后续喂养的事宜，上门之后他也进一步了解和熟悉了猫的习性。
“户主帮托我们一定要照顾好家中的猫猫，发现家中没猫粮，我们居委会还买了一袋猫粮送到居民家中。”范俊健说。
图片来源：越秀区委宣传部、北京街党政办