“您好，现在没办法外出买菜，我又不会在网上平台购物，该怎么办呢？”

“阿婆，您把需要买的物资告诉我，我们安排人员去采购。”

“太感谢居委工作人员啦，你们很给力！”

连日来，在果菜西社区管控区内，诸如此类的暖心故事正在一件件上演。

根据疫情处置工作进展，11月11日至11月16日期间，人民街果菜西社区辖内部分区域实施了临时管控。果菜西社区居委会工作人员迅速投入到防疫工作中，核对人员底册、转运密接人员、开展核酸检测、关注特殊人群需求……他们忙碌奔走在各个工作岗位里，用实际行动守护辖区居民的健康安全。此外，还有一群热心的居民，当自己住的小区被管控后，他们毫不犹豫地站出来，当起志愿者。

关注特殊人群需求

提供暖心服务

小区被临时管控，如何保障日常生活物资的供应，是居民最关心的问题。会在网络平台购物的街坊尚且不用太担心，但那些不会使用智能手机、子女又不在身边的老人，难免产生焦虑情绪。果菜西社区密切留意独居孤寡老人、残疾人等需求，尽最大努力帮助他们解决实际困难。

余洁雯是果菜西社区助老员，连日来，她接了不少帮老年人采购生活物资的“单”。

孤寡老人曾叔独自居住，他住的大楼实施了“足不出户”管理措施。管控当天，余洁雯就立即和曾叔的哥哥取得联络，“我跟他说明了曾叔的情况，并建议他可以购买多天的生活物资送到社区卡口，再由工作人员送上门，好让曾叔能做饭吃。”

居民张叔患有精神疾病，独自居住的他也不懂得如何在网上买菜，“当了解到张叔的诉求后，我就帮助他买了盒饭、面包等食品，并一直保持联系。”余洁雯说当张叔有需求的时候就会和自己沟通，再想办法解决问题。

居委工作人员为张叔购买生活物资。

热心居民

“就地”当起志愿者

67岁的潘建新是居住在果菜西社区的居民，他住的大楼于近日实施了“足不出区，错峰取物”管理措施。在管控期，潘建新没有闲着，主动当起了志愿者。他说：“果菜西社区就是我的家，为家做贡献，这是每一个居民都应该做的。”

记者了解到，果菜西社区在管控区内设置值守卡口，当居委工作人员询问潘建新是否能晚上来值班的时候，他毫不犹豫地答应了。“因为我就住在这里，能帮上一点是一点，社区工作人员很辛苦，希望能帮他们分担一些工作压力。”

除了在卡口值守，潘建新还时刻留意小区居民的生活需求，尤其是独居老人和残疾人等特殊人群。

一天，当了解到大楼一位80多岁的老奶奶不会使用智能手机网上购物时，潘建新主动记下了她需要的生活物资，和其他的志愿者帮忙网上订购。“因为老奶奶自己一个人住，她的子女不在身边，所谓‘远亲不如近邻’，这都是举手之劳而已。”潘建新说道。

“新叔是个非常热心的人。”果菜西社区居委工作人员说，潘建新常年活跃于社区志愿服务的各个领域。在疫情防控期间，他经常参加防疫志愿服务，核酸检测现场更是活跃着他的身影。不管是指引居民扫“场所码”，还是维持现场秩序，潘建新都非常耐心服务居民。“其实我做的都是小事，不值一提，基层工作者和医护人员才真的辛苦。”每当提起这段志愿经历时，他都谦虚地说。

防疫一线

社区工作者坚守岗位

“谢谢你们，这几天辛苦了。”“基层工作人员真的不容易，感谢你们的付出！”11月16日凌晨，果菜西社区临时管控的区域迎来了解封，街坊们纷纷对居委工作人员表示感谢。

区国峰是果菜西社区党委书记。为了做好重点人群的关爱服务，他及时对接、核实并上报管控区内居民的就医诉求，为其纾困解忧。

果菜西社区副主任江裕主要负责人员底册核对、居家隔离人员处理等工作。她与同事一起上门登记居民的情况，并细心记录下是否有孕妇、独居老人等特殊情况，连夜将住户资料整理出来。

“居民的一句谢谢、辛苦了，就会让我感到很暖心。”余洁雯说她在工作的时候，总能听到街坊的道谢。在核酸检测点，每当看到行动不便的老人时，余洁雯都会主动上前搀扶，并跟他们说有需要帮忙的话，记得找社区。“有些居民听到工作人员嗓子哑了，特意送来柠檬等润喉水果，这些小小的举动，让我们感到心头一暖。”

图片来源 果菜西社区居委会